リラックスする待ち時間 ：不安感をやわらげる、待合空間・待合室の設計方法。みどりの内科クリニック（茨城県土浦市）
- t-ogino
- 2020年10月20日
- 読了時間: 10分
更新日：1月11日
クリニックに行くと、どうしても不満に思うってしまう場所が待合い室。
混んでいて、狭くて、圧迫感があって、居心地が良く無いのに、結構な時間を過ごさなくてはならない。
結果、クリニックの設計をする時に、どうしても拘ってしまうのが待合いスペース。
少しでも、居心地の良い場所にしたいとプランを練る。
写真の緑のクリニックは、リラックスする待ち時間をテーマに、開放感のある吹き抜け空間の待合室を設計した。
天井の高い吹き抜け空間は、北側のハイサイドライト(高窓)から、柔らかい光が天井を舐める様に取り込み、明るい南側の大きな窓の光と共に、居心地の良い光を室内に注いでいる。
抜け感の有る天井高さは、自然光と相まって開放感を生んでいる。
どこを見て良いのかわからなくなる、待ち時間に緑色の壁は視線を安定させ、目と心をほぐしてくれる。
待合室には体や健康に不安のある方がおられ、待ち時間への不満や閉鎖感が生まれやすい場所だと思う。
建築という側面からその空間にやわらかさを取り入れて患者さんの気持ちに寄り添いたい。
クリニックの待合室とは
クリニックの待合室は、患者が診察を受ける前に待機するためのスペースです。一般的に以下のような特徴があります：
リラックスできる環境: 快適な椅子やソファ、時にはテレビや雑誌が置かれていることが多いです。患者がリラックスして待てるように工夫されています。
清潔さ: 清潔さが保たれていることが重要です。定期的に掃除され、消毒が行われています。
情報提供: 医療に関する情報やクリニックのサービスについての案内が掲示されていることがあります。患者が待っている間に、役立つ情報を得られるようにしています。
プライバシー: 一部のクリニックでは、待合室においてもプライバシーが考慮されている場合があります。個別のブースや仕切りが設けられることもあります。
子供向けの設備: 小さなクリニックでは、子供用のおもちゃや絵本が置かれていることもあります。子供たちが退屈しないように配慮されています。
待合室は、患者がリラックスし、順番を待つための空間として非常に重要な役割を果たしています。
クリニックの待合室の設計
クリニックの待合室の設計は、患者の快適さや効率的な運営を考慮して慎重に計画される必要があります。以下のポイントに基づいて設計されることが多いです：
1. レイアウトと動線
入り口と出口: クリニックの入り口から待合室、診察室までの動線をスムーズにすることが重要です。患者やスタッフが移動しやすいように配置します。
フロー: 待合室内での流れを考え、患者が迷わないように設計します。例えば、受付カウンターが待合室の目立つ位置に設置されることが一般的です。
2. 快適性と清潔感
座席: 座席は快適で、十分な間隔を保つように配置します。ソファやチェアは、長時間座っても疲れにくいものを選びます。
空調: 温度や湿度の管理が重要です。エアコンや暖房の設備を適切に配置し、患者が快適に過ごせるようにします。
照明: 自然光を取り入れると良いですが、夜間や曇りの日でも快適に過ごせるように人工照明を調整します。
3. プライバシーと安全性
仕切り: 患者のプライバシーを守るために、仕切りや個別のブースを設けることがあります。
セキュリティ: クリニック内での安全性を確保するために、防犯カメラや適切な照明を設置します。
4. 情報とエンターテイメント
案内表示: クリニックのサービスや医療情報についての案内を掲示します。また、受付の流れや診察の順番などもわかりやすく示します。
エンターテイメント: 雑誌、テレビ、子供向けのおもちゃなど、待ち時間を少しでも快適に過ごせるように工夫します。
5. アクセシビリティ
バリアフリー: 車椅子や歩行補助具を使用している患者に配慮し、広めの通路や適切な高さのカウンターを設置します。
サインと表示: 視覚障害者のために、触覚や音声案内を用いたサインを検討します。
6. デザインと雰囲気
内装: 落ち着いた色合いやリラックスできるデザインを選び、患者が安心できる空間を提供します。
装飾: クリニックのテーマやブランドに合わせた装飾を施し、快適で親しみやすい雰囲気を作ります。
これらの要素を考慮して設計することで、患者がより快適に過ごせる待合室を作ることができます。
クリニックのデザインで患者さんの不安感を和らげる
クリニックのデザインで患者さんの不安感を和らげるためには、心理的な安心感を提供する工夫が重要です。以下の方法で不安感を軽減することができます：
1. 落ち着いた色彩と内装
色彩の選定: ソフトで落ち着いた色合いを選ぶと、リラックスできる雰囲気を作り出します。ブルーやグリーン、ベージュなど、心を落ち着ける色が一般的です。
自然素材の使用: 木材や石などの自然素材を使うと、温かみや安らぎを感じられます。
2. 照明の工夫
自然光の取り入れ: 窓を大きくするなどして自然光を取り入れると、明るく快適な空間が作れます。自然光は気分を明るくし、ストレスを軽減します。
間接照明: 強い直接照明よりも、間接照明や柔らかい光を使うことで、リラックスした雰囲気を作ります。
3. 快適な座席
座席の種類: ソファやクッション付きの椅子など、長時間座っても快適に過ごせる座席を用意します。
配置: 座席は適切に配置し、他の患者と近すぎないようにします。プライバシーを確保することで、不安感を軽減します。
4. 音響環境の配慮
音楽の導入: リラックスできる音楽を流すことで、待ち時間のストレスを軽減します。音楽の選曲は落ち着いたものが良いでしょう。
騒音対策: 外部からの騒音を遮断するために、防音対策を施します。
5. 情報提供と案内
視覚的な案内: 診察の流れやクリニックの情報をわかりやすく表示します。予め情報を知っていると、不安感が和らぎます。
カウンセリングエリア: 質問や不安について相談できるカウンセリングエリアを設けると、患者が安心感を持ちやすくなります。
6. 親しみやすいデザイン
装飾: フレンドリーで親しみやすい装飾やアートを用いることで、緊張感を和らげます。子供向けのカラフルなデザインも有効です。
パーソナルタッチ: 医療スタッフの写真や手書きのメッセージなど、個人的なタッチを加えることで、より親近感を持たせます。
7. プライバシーの確保
個別のスペース: 待合室内に個別のプライバシースペースを設け、他の患者の視線を気にせずに過ごせるようにします。
音声のプライバシー: 受付や診察の際に、他の患者に内容が聞こえないように配慮することも大切です。
8. 清潔感と整頓
清掃の徹底: 常に清潔に保つことで、安心感を与えます。清掃の頻度や方法も考慮に入れましょう。
整理整頓: 物が散乱していると、視覚的にストレスを感じることがあります。整理整頓された空間を保ちます。
これらの要素を取り入れることで、患者さんがリラックスし、安心して診察を待つことができる空間を提供することができます。
リラックスする待ち時間を過ごすのに必要なもの
リラックスして待ち時間を過ごすためには、以下の要素やアイテムが役立ちます：
1. 快適な座席
クッション性の高い椅子やソファ: 長時間座っても疲れにくいものを選びます。
リクライニング機能: 背もたれや足置きが調整できる椅子は、さらに快適です。
2. 静かな環境
音楽: リラックスできる音楽を流すと、待ち時間が快適になります。落ち着いたBGMが好ましいです。
防音対策: 騒音を遮断するための対策がされていると、さらにリラックスしやすくなります。
3. 情報提供
案内表示: 診察の順番やクリニックの情報がわかりやすく表示されていると、安心感が得られます。
医療情報やニュース: 雑誌やパンフレット、ディスプレイで提供される医療情報や最新ニュースも役立ちます。
4. エンターテイメント
雑誌や書籍: 読書を楽しむために、様々なジャンルの雑誌や書籍を用意します。
テレビ: お好みの番組を視聴できるテレビがあると、待ち時間を楽しく過ごせます。
子供向けのおもちゃや絵本: 小さなお子さんがいる場合には、遊ぶためのアイテムが役立ちます。
5. 清潔感
清掃が行き届いた空間: 清潔で整頓された空間は、リラックスするために欠かせません。
手指消毒剤: 手指を清潔に保つための消毒剤があると、衛生面でも安心です。
6. プライバシー
仕切りやブース: 個別のプライバシースペースを提供することで、他の患者の目を気にせずに過ごせます。
7. 温度調節
エアコンや暖房: 快適な温度を保つための適切な空調が必要です。個別の調節が可能な場合はさらに良いです。
8. リフレッシュスペース
飲料水: ミネラルウォーターやお茶を提供することで、喉の渇きを癒し、リラックスできます。
軽食: スナックや軽食を用意することで、空腹感を和らげることができます（クリニックの方針によります）。
これらの要素を取り入れることで、待ち時間をより快適でリラックスしたものにすることができます。
自然光はリラックスに
はい、自然光はリラックスに大いに繋がります。以下の理由から、自然光がリラックスに役立つとされています：
1. 生体リズムの調整
体内時計の調整: 自然光は体内時計（サーカディアンリズム）を調整するのに役立ちます。これにより、睡眠の質が改善され、日中の活動レベルが向上します。
2. 心理的な効果
気分の改善: 自然光には気分を明るくする効果があり、ストレスや不安を軽減することができます。日光に含まれるセロトニンの分泌が促進され、心の安定感が得られます。
リラックス感: 自然光の中で過ごすことで、よりリラックスしやすくなります。特に晴れた日には、自然光が心地よい気分をもたらします。
3. 視覚的な快適さ
明るい空間: 自然光が入る空間は、明るく開放感があります。これにより、室内が広く感じられ、閉塞感や圧迫感が軽減されます。
4. 健康への影響
ビタミンDの生成: 自然光を浴びることで、体内でビタミンDが生成されます。ビタミンDは骨の健康や免疫機能に良い影響を与え、全体的な健康をサポートします。
5. 視覚疲労の軽減
目の疲れを軽減: 良好な自然光があると、視覚的なストレスが軽減され、目の疲れを防ぐことができます。人工照明よりも自然光は目に優しいとされています。
6. 空間の印象
開放感: 自然光を取り入れた空間は、より広く感じられるため、居心地が良く、リラックスしやすくなります。
7. プラントと景観
緑と景色: 自然光が差し込むことで、室内の植物や外の景色を楽しむことができます。これもリラックス効果を高めます。
クリニックの設計や家庭のリフォームにおいて、自然光を取り入れる工夫は、リラックスした快適な空間作りに大いに役立ちます。
クリニック設計プロジェクトの解説
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